بررسی میزان رعایت حقوق بیماران و ضرورت آن از دیدگاه بیماران بستری شده در بیمارستان شهید صدوقی یزد-۱۳۹۱

مقدمه: نظام سلامت کارآمد نیازمند مشارکت فعال و رابطه ی نزدیک ارائه دهندگان خدمات بهداشتی و دریافت کنندگان این خدمات می باشد. بنابر این رعایت حقوق بیماران یک جزء جدایی ناپذیر از ارائه خدمات بهداشتی درمانی می باشد. وجود و تدوین و ابلاغ منشور نمی تواند دلیلی بر اجرا و رعایت آن باشد بنابراین ارزیابی میزان رعایت آن ضروری به نظر می رسد. هدف از این مطالعه، بررسی میزان رعایت حقوق بیماران بستری در بیمارستان شهید صدوقی و ضرورت رعایت این حقوق از دیدگاه بیماران می باشد. روش بررسی: این مطالعه توصیفی مقطعی در 3 ماهه ی آذر، دی و بهمن سال 1391 بر روی 200 نفر از بیماران بستری در بیمارستان شهید صدوقی از طریق یک مصاحبه ی حضوری انجام شد. افراد مورد مطالعه به طور تصادفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استانداری بود که بر اساس منشور حقوق بیماران تهیه شده و در مطالعات قبلی روایی و پایایی آن تایید شده است. داده ها بعد از جمع آوری با استفاده از نرم افزار 18spss آنالیز شد. یافته ها: در این مطالعه در مجموع میزان رعایت حقوق بیماران 2/63% و ضرورت رعایت آن 85/76% از نظر بیماران بدست آمد. بین میزان رعایت حقوق بیماران و ضرورت آن در مجموع همبستگی مثبت و معنی دار (000/0 = p و 49/0 = r) مشاهده شد. میزان رعایت حقوق بیماران و ضرورت رعایت آن با جنس و تاهل ارتباطی نداشت ولی با تحصیلات، محل سکونت و سن بیماران ارتباط معنی داری مشاهده شد به نحوی که در بیماران ساکن شهر، تحصیلات بالاتر و سن بالاتر بیشتر گزارش شد. میزان رضایتمندی بیماران از بیمارستان با میزان رعایت حقوق بیماران در کل و در تمام حیطه ها ارتباط مستقیم معنی دار(000/0 = p) داشت. نتیجه گیری: با توجه به میزان رعایت حقوق بیماران و ارتباط آن با رضایتمندی بیماران از بیمارستان، برای افزایش رضایتمندی بیماران و بهبود ارائه خدمات به آنان رعایت منشور حقوق بیمار ضروری به نظر می رسد و یکی از راهکارهای مهم افزایش رعایت حقوق بیماران، افزایش آگاهی آنان از منشور حقوق بیمار می باشد.